Atalian Türkiye CEO'su Barış Ünalp ''Yazılımlarımızla Tesis Yönetimi Süreçlerimizi Dijitalleştirdik''

- Barış Bey, öncelikle ATALIAN Türkiye’yi sizden dinleyebilir miyiz?

Elbette. Dünyanın önde gelen tesis yönetim hizmetleri sağlayıcılarından biri olan Atalian, 15 ülkede 63 binden fazla çalışanıyla özel sektör ve kamudaki müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verebilecek nitelikte çözümler sunuyor. Biz de Atalian Türkiye olarak, 8 binden fazla çalışanımızla sektörün önemli bir oyuncusuyuz.

Entegre tesis yönetimi hizmetlerimiz kapsamında müşterilerimize çok geniş bir hizmet alanıyla destek sunuyoruz. Bu alanları tesis yönetimi, enerji yönetimi, bina otomasyon sistemleri, temizlik, güvenlik, teknik bakım, resepsiyon, peyzaj, inşaat & renovasyon olarak sıralayabiliriz. Yapı itibarıyla “kendi bünyesinde tesis yönetimi”ni benimsemiş bir şirketiz. Bu çok seslilikle iş ortaklarımızın farklı isteklerini hızlı bir şekilde, tek noktadan gerçekleştirecek kapasitede ve esneklikte hizmet sunabiliyoruz. Tüm müşterilerimiz için kendilerine özel çözüm, ihtisaslaşmış müşteri yöneticileri ve yazılım destekleriyle çalışıyoruz.

Dijitalleşmeye önem veriyoruz. Bu kapsamda, yazılımlarımızla tesis yönetimi süreçlerimizi dijitalleştirdik. Saha ekiplerimiz artık tabletler üzerinden kayıt tutuyor, sistemler anlık olarak merkezle entegre çalışıyor. Bugün artık yapay zeka destekli çözümlerle çalışıyoruz. Önleyici bakım algoritmaları, arızaları oluşmadan önce öngörüyor; sistemler kendi verisini yönetiyor. Enerji tüketiminden bakım sürelerine, tüm teknik veriler bir araya geliyor. Gerçek zamanlı analizler, riskleri önceden tespit etmemizi sağlıyor. ATALIAN Türkiye olarak tesis yönetimi hizmetlerinde geçmişten bugüne uzanan bu yolculukta; teknolojiyle büyüyor, insan odaklı ve çevreci çözümler sunuyoruz.

- ATALIAN Türkiye, alışveriş merkezlerine verdiği güvenlik hizmetleriyle hangi avantajları sunuyor? AVM güvenliğini sağlarken yaşadığınız zorluklar var mıdır?

Atalian Türkiye olarak, ülkemiz genelinde 30’dan fazla alışveriş merkezi projesinin güvenlik hizmetini sunuyoruz. Çeşitli AVM yönetim firmaları ve farklı niteliklerdeki AVM’lerde hizmet vermenin yarattığı bilgi ve birikimi global tecrübemizle birleştirip; müşteri ihtiyacına uygun, hızlı, yenilikçi ve efektif çözümler sunan bir yönetim tarzına sahibiz.

Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu güvenlik teknolojileri konusunda da sektörel ihtiyaçlar, gelişmeler ve trendler doğrultusunda çözümler sunuyoruz. Yapay zeka destekli kamera sistemleri, dijital eğitim, denetim, haberleşme ve raporlama platformlarını bunlara örnek olarak verebiliriz. Mevcut hizmetlerimizin yanında, sektörün ihtiyaç duyduğu bağımsız dış denetim, sistem testleri ve Drill çalışmaları alanlarında da hizmetler sunmaya başladık.

AVM projelerinde geçmişten günümüze en büyük risklerden biri hırsızlık idi. Mevcut risklere son dönemde intihar girişimleri, genç ziyaretçiler arası kavga, gösteri ve pankart asma gibi eylemler de eklenmeye başladı. Operasyon yapımızı ve planlarımızı yeni durumlara hızla adapte ederek bu tür riskleri gerçekleşmeden önleme ve gerçekleşmesi halinde etkilerini en aza indirme konusunda çalışmalara ağırlık verdik, ekiplerimizin uzmanlık ve tecrübe düzeyini artırıcı çalışmalar gerçekleştirdik.

- ATALIAN Türkiye'nin başarısını neye bağlıyorsunuz?

İş dünyasında başarı genellikle mali hedeflerinin gerçekleşmesiyle ölçülüyor. Bu anlamda, kesintisiz olarak uzun süredir içerisinde bulunduğumuz grubun en başarılı ekibiyiz diyebilirim. Ancak bana göre asıl başarı, hedeflere ulaşırken tüm paydaşlarımızla birlikte yarattığımız değerler ve kültür. Çünkü nihayetinde her şey insan için… Biz her şartta doğruyu, elimizden gelen en iyi şekilde ve insanlara değer vererek yapma iddiasında ve hedefindeyiz. Bu konuda başarılı olduğumuzu da, son derece inişli çıkışlı olan günümüz iş dünyasında, uzun süredir bir arada çalışmaktan keyif alan bir ekip ortamına sahip olmamızdan ve müşterilerimizle, tedarikçilerimizle sürdürdüğümüz istikrarlı ilişkilerden net bir şekilde görebiliyorum.

Bizim de içerisinde bulunduğumuz hizmet sektörü, değer yaratmanın ve rekabette pozitif farklılaşmanın zor olduğu bir sektör. Türkiye’de bu anlamda çok değerli şirketler ve rakipler mevcut. Her müşterinin, sektörün; talepleri, ihtiyaçları, öncelikleri birbirinden farklı ve hizmet şirketleri büyüdükçe özelleşmiş ihtiyaçları karşılama esneklikleri azalabiliyor. Biz ise tüm müşterilerimiz için kendilerine özel çözüm, ihtisaslaşmış müşteri yöneticileri, yazılım destekleriyle çalışıyoruz. İç ve dış paydaşlarımız nezdinde sürdürülebilir ve öngörülebilir olurken, aynı zamanda sağlıklı iletişim kanallarına sahip olmak da önemli niteliklerimiz arasında yer alıyor.

- Sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalar konusunda yürüttüğünüz çalışmalar nelerdir?

Atalian Türkiye olarak, daha sürdürülebilir bir dünya ve gelecek için çalışıyoruz. Atalian Grup tarafında global bazda iletilen yol haritalarını baz alarak, sürdürülebilirlik çalışmalarımızı titizlikle yürütüyoruz. Global bazda geliştirilen çapraz fonksiyonel projeleri; dekarbonasyon planı (ve sera gazı değerlendirmesi), sorumlu satın alma politikası, şirket içerisinde ve müşteri bazlı enerji, atık ve geri dönüşüm yönetimi, ESG (Environmental, Social, Governance - Çevresel, Sosyal ve Kurumsal yönetişim) eğitimi, teklif içinde ESG’nin teşvik edilmesi, “Devoir de Vigilance” / CS3D, çift önemlilik matrisi, işveren markası bilinci, entegrasyon politikası / eşit fırsatlar, ekstra finansal raporlama ve ESG iletişimi olarak sıralayabiliriz.

Sıfır atık politikasına uygun bir şekilde, ekonomiye kazandırılması mümkün olan cam, kâğıt, metal ve plastik atıkları kaynağında ayrıştırıyor, geri dönüşüme katkıda bulunuyoruz. Teknik yönetim işlerinde daha az karbon salımına imkan veren sistemler oluşturuyor, mevcut sistemleri de buna uygun hale getiriyoruz. Oluşturduğumuz sıfır atık politikasını belgelendirerek, T.C. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından verilen “Sıfır Atık Temel Seviye Belgesi”ni almaya hak kazandık. Ayrıca ISO 14001 Çevre Yönetim Standartları ekseninde, çevresel perspektifimizi geliştiriyor ve çevre adına kendimizi sürekli yeniliyoruz.

Doğal kaynak tüketimindeki dengesizliğin büyük sıkıntılar yarattığı şu günlerde, kendi standartlarımız ekseninde tüketim politikalarımızı gözden geçiriyor, daha sürdürülebilir bir sistem uyguluyoruz. Her yıl karbon ayak izimizi hesaplayarak iyileştirici önlemler alıyor, sürdürülebilirlik konusunda çalışanlarımız için düzenli eğitimler planlıyoruz. Bu yıl duyurulan IMPACTS projesi (Sosyal sorumluluk yol haritası) kapsamında adım adım prosedürler oluşturuyor ve günlük iş adımlarına dahil ediyoruz.

Bunlara ek olarak, enerji yönetimi konusunda faaliyet gösteren grup şirketimiz EVD kapsamında, sahip olduğumuz tecrübeyle tüm tesislerde enerji tasarrufu sağlayan çözümler sunabiliyoruz. Türkiye’de enerji verimliliği konusunda çalışmaya başlayan ilk kurumlardan biri olan EVD, Türkiye’de enerji tasarrufu ve yönetimini tüm mekanik, elektrik, bina kabuğu sistemleri kapsamında uygulayan ilk yetkili enerji verimliliği danışmanlığı firması olarak dikkat çekiyor. EVD, enerji verimliliğini artırmak üzere etüt ve verimlilik artırıcı proje hazırlama, (VAP) proje uygulama ve danışmanlık hizmetleri sunuyor.

- Barış Bey, 2025 yılının ikinci çeyreğini sürdürmekteyiz. ATALIAN Türkiye bu yılı nasıl geçiriyor ve gelecekte ulaşmak istediğiniz hedefleriniz hangileridir?

2025 yılının ikinci çeyreğini sürdürürken, ATALIAN Türkiye olarak, entegre tesis yönetimi alanında sürdürülebilir büyüme ve yenilikçi çözümlerle faaliyetlerimizi başarıyla devam ettiriyoruz. Hem mevcut ekonomik koşullara uyum sağlıyor hem de geleceğe yönelik stratejik hedeflerimizi şekillendiriyoruz.

2025'in ilk yarısında mali hedeflerimize ulaşarak, geçen yıla kıyasla daha iyi bir pozisyonda ilerliyoruz. Mevcut ekonomik koşulları dikkate alarak, ihtiyatlı ve mütevazı bir büyüme stratejisi içerisindeyiz ancak yılın son çeyreği itibarıyla yeniden hızlı bir büyüme evresine girmeyi planlıyoruz. 8.000'den fazla kişiye doğrudan istihdam sağlayan bir şirket olarak, çalışanlarımızın gelişimi ve motivasyonuna yönelik eğitim programlarına yatırım yapıyoruz.

Bu yılki stratejimiz adını baş harflerinden alan huzur temamız etrafında kurgulandı. Ana fikir; “Doğru işi, doğru insanla ve insanlara değer yaratarak yapmak.” (“P.E.A.C.E: Profitability, Efficency, Ability, Companionship, Ethics)” Bu anlayışla, içerisinde yer aldığımız sektörün, çalışanlarımızın, müşterilerimizin, rakiplerimizin ve tedarikçilerimizin gelişimine pozitif katkı sağlamayı hedefliyoruz.

- Türkiye'de entegre tesis yönetimi sektörünün gelişimi hakkında ne düşünüyorsunuz? Gelecekte bu alanda ne gibi değişiklikler öngörüyorsunuz?

Entegre tesis yönetimi sektörünün durumuna bakacak olursak, Türkiye’de son 10-15 yılda ciddi bir dönüşüm yaşadığını söyleyebiliriz. Çünkü sektörümüz artık sadece temizlik, güvenlik veya teknik bakım hizmetlerinden ibaret görülmüyor; bunun da ötesinde enerji verimliliği, sürdürülebilirlik, dijitalleşme gibi alanları da içeren, çok daha kapsamlı ve stratejik bir yapıya kavuştuğunun farkına varılmış durumda. Özellikle özel sektörün artan ihtiyaçları, sektörde kalite ve verimliliği ön plana çıkardı. Bu gelişimle birlikte, şirketler daha entegre çözümler sunan yapılar kurmaya başladı. Biz de Atalian Türkiye olarak, bu değişimin bir parçası olmaktan ve sektöre yön veren uygulamalar geliştirmekten gurur duyuyoruz.

Ülkemiz, son yıllarda yaşanan dönüşümle birlikte, entegre tesis yönetimi açısından büyük fırsatlar sunuyor. Önümüzdeki dönemde dijital teknolojilerin ve yapay zekânın entegrasyonuyla birlikte, sektörümüzün stratejik öneminin daha da artacağına inanıyorum. Biz de kapasitemiz, esnek hizmet anlayışımız, müşterilerimize özel ürettiğimiz çözümler ve dijital atılımlarımızla, her zaman müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz.

ATALIAN TÜRKİYE