Tüketicilerin Tercihi English Home'u E-Ticarette Zirveye Taşıdı

Tüketici değerlendirmelerine dayanan sonuç, markanın dijital alışveriş deneyimini geliştirmek üzere hayata geçirdiği teknoloji yatırımlarının ve müşteri odaklı yaklaşımının güçlü bir karşılığı oldu.

Ev ve yaşam kategorisinin öncü markalarından English Home, e-ticaretteki güçlü konumunu tüketici değerlendirmelerine dayanan önemli bir araştırma sonucuyla ortaya koydu. Marketing Türkiye adına Akademetre Research & Strategic Planning tarafından gerçekleştirilen “E-Ticaretin En İyileri Araştırması”nda marka, Ev Tekstili kategorisinde yüzde 11,3 skorla ilk sırada yer aldı.

English Home’un e-ticaret deneyiminin arkasında, dijital ve fiziksel mağazacılığı tek bir alışveriş yolculuğunda buluşturan teknoloji yatırımları bulunuyor. Marka, 2026 itibarıyla hayata geçirdiği omnichannel ve yapay zekâ destekli algoritmik altyapısıyla mağaza ve e-ticaret stoklarını bütünsel bir yapıda yönetiyor.

Mağaza sınırlarını ortadan kaldıran alışveriş deneyimi

Yeni altyapıyla birlikte English Home, Türkiye genelindeki mağaza stoklarını dijital ekosistemin aktif bir parçası haline getiriyor. Böylece müşterinin bulunduğu noktadan bağımsız olarak aradığı ürüne ulaşabilmesi için farklı lokasyonlardaki stoklar devreye alınabiliyor.

Örneğin İstanbul’daki bir mağazada stoğu tükenen ürün, sistem üzerinden farklı bir şehirde bulunan stokla eşleştirilebiliyor. Benzer şekilde, e-ticaret üzerinden verilen bir sipariş yalnızca merkezi depodan değil, uygun stoğun bulunduğu bir English Home mağazasından da müşteriye ulaştırılabiliyor. Bu yapı, ürün bulunabilirliğini artırırken müşterilerin aradıkları ürüne daha hızlı ve kolay ulaşmasını destekliyor.

Müşterisini dinleyen, deneyimini sürekli geliştiren bir yaklaşım

English Home, dijital dönüşümünü yalnızca teknoloji yatırımlarıyla değil, müşteri deneyimini sürekli geliştiren bir yaklaşım üzerinden şekillendiriyor. Müşterilerinden gelen geri bildirimleri düzenli olarak takip eden marka, bu içgörüleri alışveriş yolculuğundaki temas noktalarını iyileştirmek için kullanıyor. Ürüne erişimden sipariş ve teslimat süreçlerine kadar her adımda daha kolay, hızlı ve kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor.

Ev tekstilinden dekorasyona, sofra ve mutfaktan küçük ev aletlerine uzanan geniş ürün dünyasını fiziksel mağazaları ve dijital kanalları arasında entegre eden English Home, müşterilerine kanal fark etmeksizin aynı güçlü marka deneyimini sunmayı amaçlıyor. “E-Ticaretin En İyileri Araştırması”nda elde edilen kategori liderliği de markanın teknoloji, müşteri geri bildirimi ve deneyim odağında attığı adımların tüketici nezdindeki karşılığını ortaya koyuyor.

English Home, önümüzdeki dönemde de müşterilerini dinlemeye, aldığı geri bildirimlerle deneyimini sürekli iyileştirmeye ve dijitalden mağazaya tüm kanallarda daha kolay, erişilebilir ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmaya devam edecek.

Kaynak : https://www.marketingturkiye.com.tr/haberler/arastirma/e-ticaretin-en-iyilerini-halk-secti/