Tercih Edilen Sadakat Programları Açıklandı

Ketchup Loyalty Marketing tarafından bu sene beşincisi düzenlenen Sadakat Programları Araştırması’nda Türkiye’de 12 farklı sektördeki markanın yönettiği 181 farklı sadakat programı ve tüketicilerin bu alandaki beklentileri derinlemesine incelendi.

Türkiye genelinde A, B, C1 sosyoekonomik sınıflarını temsil eden 1767 kişilik örneklem ile yapılan araştırmaya katılanların yüzde 77’si, mevcut ekonomik koşulların marka tercihlerini etkilediğini ve aynı kitlenin yüzde 76’sı bu sebeple sadakat programlarının gündelik hayatlarındaki öneminin arttığını belirtti.

Araştırmaya göre Türkiye’nin en çok kullanılan sadakat programları Migros Club, Yemek Sepeti ve Hopi olurken mobil koalisyon platformları kategorisinde de en çok kullanılan program Hopi olarak öne çıktı.

Beklentileri giderek artan kullanıcıların, aşık olduğu ve vazgeçemediği programların büyük çoğunluğunu ise bankacılık, telekomünikasyon ve süpermarket sektöründeki programlar oluşturdu.

Tüketicilerin yüzde 63’ü hali hazırda üye oldukları sadakat programlarından memnun olduklarını iletirken, yüzde 78’i bir sadakat programına üye olmalarının o markadan satın alma yapmaya daha çok teşvik ettiğini belirtti.

Bununla beraber tüketicilerin yüzde 64’ü sadakat programlarının teknolojik açıdan beklentilerini karşılandığını düşünüyor. Araştırmada incelenen 181 programın 44 tanesinin mobil uygulaması olduğu ve bu alandaki yatırımların da giderek arttığı gözlemleniyor.