Şikayetvar A.C.E Awards’ta Diamond Ödülün Sahibi Oldu

Şikayetvar.com tarafından bu sene yedincisi düzenlenen A.C.E. Awards ödül töreni, 8 Mart Salı Günü Çırağan Kempinski’de gerçekleşti.

Bu sene ilk kez ‘Market Alışverişi Uygulamaları’ kategorisinde değerlendirmeye katılan istegelsin, cevaplama hızı, şikâyet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranıyla sektöründe diğer markaları geride bırakarak birinci oldu.

Ödül hakkında değerlendirmelerde bulunan istegelsin Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Göklü;

‘’2019 yılında bir evin ihtiyaç duyacağı tüm ürünleri, iyi kalite, uygun fiyat ve eşsiz bir deneyim ile buluşturarak alışverişin geleceğini şekillendirmek üzere yola çıktık.

Henüz çok genç bir marka olmamıza rağmen kurduğumuz operasyon ağımız ve müşteri hizmetleri servisimizin başarıları sayesinde bu ödüle layık görülmek ve kullanıcılarımıza süpermarket alışverişinin geleceğini deneyimlemesini sağlamak oldukça gurur verici.

istegelsin olarak müşterilerimizin talep ve beklentilerini iyi analiz edip bizimle paylaştıkları geribildirimleri yakından takip ediyoruz ve müşterilerimize en mükemmel müşteri deneyimini yaşatmak için çalışıyoruz.

Bu çalışmanın ürünü olarak geçtiğimiz sene 2,5 milyon eve giderek kullanıcılarımızın siparişlerinin yüzde 95’ni tam zamanında ve yüzde98’ini eksiksiz olarak teslim ettik. Bu sene de aynı özenle hizmet ağımızı genişleterek büyümeye devam ediyoruz.

Tüm kullanıcılarımıza istegelsin'i tercih ettikleri için teşekkür ederiz; kullanıcılarımızın hak ettikleri müşteri deneyimini yaşamaları için çalışmaya devam edeceğiz.’’ dedi.